Crea Richiesta
Questo è il posto dove l'utente inserisce le informazioni più importanti per creare la richiesta all'assistenza.

Richieste aperte
Questo collegamento porterà alla visualizzazione di tutte le richieste che sono state create dall'utente e che non sono state ancora risolte.

Richieste completate
Questo collegamento porterà alla visualizzazione di tutte le richieste che sono state risolte dal gestore delle richieste e che sono state messe nello stato "Chiuso".

Ricerca per richiesta
Permette ad un utente di Cerca tramite le richieste aperte (o chiuse).

Valutazione
Lascia un commento su che cosa ha a che fare con la tua richiesta . La pagina con l'help sulle opzioni della richiesta spiegano ogni opzione in maggior dettaglio.

Knowledge base
Non appena le richieste di assistenza più comuni sono state identificate, vengono immesse nella knoledge base come riferimento. Una richiesta di assistenza e la relativa soluzione possono essere già presenti nella knowledge base. Controlla qui prima di creare la richiesta. La pagina di aiuto spiega questa opzione in maggior dettaglio.

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